Certificar usuário em Autosserviço

Saiba como fazer certificação de usuário para autuar e consultar processos eletrônicos do Município de Joinville (SC).

Acesso rápido

Antes de começar

É necessário ter feito cadastro de usuário, no sistema Autosserviço, para solicitar e obter a certificação de usuário.

Acessando o ambiente

Acesse Certificação de usuário para ir ao ambiente de solicitação.

Para usuários cadastrados, este caminho também é acessível dentro do sistema Autosserviço, por meio da opção “Certificação de usuário”, no menu “Serviços” (tela 2).

Solicitando a certificação

Na tela de “Certificação de usuário”, você verá orientações de como proceder. Basicamente, você terá de fazer as seguintes etapas:

  1. Baixar um Termo de Responsabilidade em seu computador.
  2. Imprimir o Termo de Responsabilidade.
  3. Assinar o Termo de Responsabilidade impresso.
  4. Digitalizar (fotografar ou escanear) o Termo de Responsabilidade impresso e assinado.
  5. Digitalizar (fotografar ou escanear) um documento de identificação com foto seu.
  6. Anexar o Termo de Responsabilidade e o documento de identificação digitalizados nos campos solicitados, na tela de “Certificação de usuário”.
  7. Inserir sua senha de usuário (criada no cadastro de usuário).
  8. Marcar a opção “Declaro que as informações ora prestadas são verdadeiras sob pena de responsabilidade administrativa”.
  9. Clicar no botão “Enviar”.

As etapas acima estão ilustradas na tela 3.

Após clicar em “Enviar”, se houver algum erro, você receberá uma notificação na tela. Se estiver tudo correto, você receberá uma mensagem de que a solicitação foi enviada (tela 4).

Consultando o resultado

Requerida a certificação, acesse o sistema Autosserviço e vá na opção “Consultar processo de certificação”, no menu “Serviços”, para visualizar a tramitação do processo (tela 5). 

O Município validando sua certificação, você receberá uma informação dentro do processo eletrônico. Se houver alguma pendência, você será comunicado da mesma forma (tela 6).

Sua solicitação sendo validada, você passa a ser um usuário certificado (tela 7) e está apto a autuar processos eletrônicos ao Município de Joinville.

Telas do sistema

As imagens a seguir mostram telas do sistema. Clique sobre elas para ampliá-las.

Tela de entrada no sistema Autosserviço

Tela 1Entrada do sistema Autosserviço.

T000201AutosservicoCertificacaoEntrar

Tela 2. Caminho para solicitar a certificação de usuário, depois de realizado cadastro e feito login no sistema Autosserviço.

Formulário para solicitação de certificação de usuário no sistema Autosserviço

Tela 3. Formulário de certificação de usuário, com botão para baixar Termo de Responsabilidade (1), campos para inserir Termo assinado e digitalizado (2) e documento de identificação digitalizado (3), campo para inserir senha (4) e botão “Autuar processo” (5).

Mensagem que usuário receberá na tela após solicitar certificação de usuário no sistema Autosserviço

Tela 4. Mensagem que aparecerá na tela após autuar a certificação (destaque em vermelho).

Caminho para consultar a tramitação do processo de certificação de usuário no sistema Autosserviço

Tela 5.  Caminho para consultar a tramitação do processo de certificação, por meio da opção “Consultar processo de certificação” (destaque em vermelho), no menu “Serviços”, no sistema Autosserviço.

Acompanhamento de processo no sistema Autosserviço

Tela 6. Acompanhamento do processo, com documentos (1), onde aparecerá informação de que sua certificação foi validada pelo Município, e dados de tramitação (2).

Status de usuário certificado no sistema Autosserviço

Tela 7. Status de que você é um usuário certificado (destaque em vermelho).

Pode ajudar

Para saber quais serviços que podem ser requeridos eletronicamente pelo sistema Autosserviço, acesse os autosserviços disponíveis. Para saber como iniciar e autuar processos de forma geral, acesse estas orientações.

Para entender mais e saber como obter ajuda sobre Autosserviço, acesse estas orientações.

Para pedir ajuda (suporte) sobre o uso do sistema Autosserviço e suas funcionalidades, envie e-mail para sei@joinville.sc.gov.br ou entre em contato pelo telefone (47) 3431-3350, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Para reclamação, sugestão ou elogio sobre o sistema Autosserviço, registre manifestação.

Sobre estas orientações

Estas orientações são de competência de:
Secretaria de Administração e Planejamento – SAP.

Registre manifestação para fazer reclamação, sugestão ou elogio sobre estas informações.

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