Carta de Serviço publicada conforme Processo SEI nº 19.0.050277-9, em atendimento à Lei nº 13.460/2017. Última atualização: 27/05/2021 às 12:32.
O que é?
Este conteúdo orienta sobre como solicitar cópia de prontuário de saúde, documento que contém informações sobre tratamento de usuário.
Quem pode fazer?
Pessoa atendida ou em tratamento por meio do Sistema Único de Saúde (SUS) no Município de Joinville ou pessoa legalmente autorizada (por meio de procuração).
Onde e quando fazer?
| Canais | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Eletrônicos | Não é possível | |
| Presenciais |
Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME) |
Segunda a sexta-feira, 7h30 às 16h, exceto feriados e pontos facultativos |
| Telefônicos | Não é possível | |
| Postais | Não é possível |
Como fazer?
1) Reunindo documentos necessários
Antes de se dirigir ao canal informado, reunir a seguinte documentação:
- Se usuário:
- Documento de identificação com foto.
- Se pessoa legalmente autorizada:
- Documento de identificação com foto da mesma.
- Procuração.
2) Fazendo a solicitação
Com os documentos reunidos conforme etapa 1:
- Dirigir-se ao canal informado.
- Aguardar ser chamado.
- Solicitar cópia do prontuário.
- Obter cópia.
Quanto custa?
Este serviço é gratuito.
Quanto tempo leva?
Não informado.
Sobre estas informações
Unidade(s) responsável(is)
- Atenção Primária Distrito Centro – SES.DCE
- Atenção Primária Distrito Norte – SES.DNO
- Atenção Primária Distrito Sul – SES.DSU
- Diretoria de Assistência à Saúde – SES.DAS
Atos regulamentadores
- Não informado.
Manifestar-se
Para orientações, dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, faça contato com a nossa Ouvidoria.
Para Pedido de Informação segundo a Lei nº 12.527/2011, utilize este serviço.