Prefeitura de Joinville

Reclamar ou sugerir manutenção de drenagem urbana

Carta de Serviço publicada conforme Processo SEI nº 20.0.055301-4, em atendimento à Lei nº 13.460/2017. Última atualização: 08/01/2026 às 14:13.

Acesso rápido

O que é?

Este conteúdo orienta sobre como reclamar ou sugerir manutenção de drenagem urbana em vias e espaços públicos, que abrange bocas de lobo e demais componentes do sistema de escoamento das águas das chuvas. Este é um serviço público, é executado de ofício/rotineiramente pelo Poder Executivo Municipal, podendo ser reclamado ou sugerido por usuários.

Quem pode fazer?

Qualquer pessoa.

Onde e quando fazer?

Canais Onde Quando
Diversos Registrar manifestação à Ouvidoria No período em que os canais do serviço informado estão disponíveis
Eletrônicos Aplicativo Joinville Fácil

 Todos os dias, 24 horas
Telefônicos Unidades Regionais de Obras No horário de atendimento das unidades

Como fazer?

1) Solicitar manutenção de boca de lobo

1.1) Pelo aplicativo Joinville Fácil

  1. Acessar aplicativo por meio do link informado ou baixá-lo na loja de aplicativos correspondente.
  2. Realizar login utilizando os dados de acesso da conta “gov.br”. Para mais informações sobre como acessar o Aplicativo Joinville Fácil, clique neste link.
  3. Para registrar a demanda, clicar em “Abrir solicitação” e depois em “Manutenção em boca de lobo”.
  4. Informar os dados conforme a necessidade e clicar em “Enviar”. As demandas registradas podem ser acompanhadas na tela inicial do aplicativo, na opção “Solicitações”.

2) Solicitar manutenção de rede de drenagem

2.1) Pela Ouvidoria

  1. Reunir as seguintes informações:
    • nome da rua;
    • número de imóvel em frente, ao lado ou bastante próximo ao local;
    • bairro;
    • ponto de referência;
    • descrição da situação.
  2. Acessar canais disponíveis, conforme este serviço.
  3. Registrar informações.
  4. Aguardar tramitação e resultado.

2.2) Pela Unidade Regional de Obras

  1. Entrar em contato por telefone com a Unidade Regional de Obras da região onde a manutenção é necessária. Em caso de dúvida, acesse os Mapas das Unidades Regionais de Obras para identificar a unidade responsável.
  2. Registrar reclamação e seguir orientações fornecidas.

Quanto custa?

Este serviço não possui custo adicional, uma vez que já foi pago com o dinheiro do seu imposto.

Quanto tempo leva?

Conforme demanda da Unidade Regional de Obras da área de abrangência.

Sobre estas informações

Unidade(s) responsável(is)

Atos regulamentadores

Não informado.

Manifestar-se

Para orientações, dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, faça contato com a nossa Ouvidoria.

Para Pedido de Informação segundo a Lei nº 12.527/2011, utilize este serviço.

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