Carta de Serviço publicada conforme Processo SEI nº 19.0.099433-7, em atendimento à Lei nº 13.460/2017. Última atualização: 12/08/2020 às 10:52.
O que é?
Este conteúdo orienta sobre como obter, no âmbito do Município de Joinville (SC), assistência especializada para usuários de bolsa coletora externa de urina e/ou fezes, equipamentos para laringectomizados e traqueostomizados, visando a reabilitação do paciente por meio de orientações sobre autocuidado, realização de atividades diárias e prevenção de complicações, além de garantir acesso a equipamentos coletores e adjuvantes de proteção e segurança.
Quem pode fazer?
Pacientes estomizados e seus familiares.
Onde e quando fazer?
| Canais | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Eletrônicos | Não é possível | |
| Presenciais | Policlínica Boa Vista Ruthe Maria Pereira – SES.USE.POLIBV Localização: Rua Prefeito Helmut Fallgatter, 321 – Boa Vista, Joinville – SC Prioridades de atendimento: não informado Tempo de espera: não informado |
Segunda a sexta, 7h às 13h, exceto feriados e pontos facultativos |
| Telefônicos | (47) 3417-1313 | Segunda a sexta, 7h às 13h, exceto feriados e pontos facultativos |
| Postais | Não é possível |
Como fazer?
1) Agendando consulta de avaliação
Após realização da estomia e necessidade do uso de bolsa coletora ou outros equipamentos, usuário ou familiar deve:
- Entrar em contato no canal telefônico para agendar cadastramento em Programa de Estomias, entrega de documentos e consulta de avaliação do paciente com enfermeiro.
- Receber informações de agendamento, com data e horário da consulta.
2) Reunindo documentos necessários
Após agendamento de data e horário da consulta, reunir as seguintes informações:
- Documento de identificação com foto.
- Cartão Nacional de Saúde.
- Comprovante de residência.
- Laudo médico preenchido, carimbado e assinado por médico.
3) Realizando consulta de avaliação
Com informações reunidas conforme etapa 2, usuário deve:
- Dirigir-se ao canal presencial informado na data e horário agendados conforme etapa 1, item 2.
- Aguardar ser chamado para consulta.
- Na consulta, passar por avaliação técnica de enfermeiro estomaterapeuta.
- Aguardar liberação do processo por parte da Secretaria de Estado da Saúde para recebimento de bolsas coletoras.
4) Obtendo bolsas coletoras
O processo sendo liberado, retirar mensalmente bolsas coletoras no canal presencial informado, após agendamento telefônico prévio.
Quanto custa?
Este serviço é gratuito.
Quanto tempo leva?
Não informado.
Sobre estas informações
Unidade(s) responsável(is)
Atos regulamentadores
- Não informado.
Manifestar-se
Para orientações, dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, faça contato com a nossa Ouvidoria.
Para Pedido de Informação segundo a Lei nº 12.527/2011, utilize este serviço.