Carta de Serviço publicada conforme Processo SEI nº 22.0.135017-0, em atendimento à Lei nº 13.460/2017. Última atualização: 16/10/2025 às 11:21.
O que é?
Este conteúdo orienta sobre como acessar o Joinville Fácil, o aplicativo oficial da Prefeitura de Joinville, desenvolvido para facilitar o acesso do cidadão aos serviços públicos municipais.
Por meio da plataforma digital, é possível registrar solicitações, consultar informações, acompanhar demandas e resolver diversas questões de forma rápida e prática – tudo na palma da mão.
O aplicativo reúne, em um só lugar, funcionalidades importantes para o dia a dia da população, promovendo mais agilidade, transparência e comodidade no relacionamento com a Prefeitura de Joinville.
Quem pode fazer?
Todos os cidadãos que desejam acessar os serviços públicos municipais de forma digital.
Onde e quando fazer?
| Canais | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Eletrônicos | Versão web: facil.joinville.sc.gov.br | Todos os dias, 24 horas |
| Lojas de aplicativos de smartphones Android e iOS | ||
| Presenciais | Não é possível | |
| Telefônicos | Não é possível | |
| Postais | Não é possível |
Como fazer?
- Acessar aplicativo por meio do link informado ou baixá-lo na loja de aplicativos correspondente.
- Realizar login utilizando os dados de acesso da conta “gov.br”.
- Usuários que não possuem conta na plataforma “gov.br” devem realizar cadastro no portal “gov.br” (basta inserir o número do seu CPF para iniciar a criação da conta) e, posteriormente, utilizar dados de acesso da conta “gov.br” para realizar login no aplicativo Joinville Fácil.
- Usuários que possuem conta nível “Prata” ou “Ouro” na plataforma “gov.br” já estão certificados;
- Usuários que possuem conta nível “Bronze” na plataforma “gov.br” devem acessar este serviço para saber como aumentar o nível de sua conta e obter a certificação.
- Para registrar demanda, selecionar o serviço solicitado, informar os dados conforme a necessidade e clicar em “Concluir”. As demandas registradas podem ser acompanhadas na tela inicial do aplicativo.
Para mais informações, acesse joinville.sc.gov.br/joinvillefacil.
Quanto custa?
Este serviço não possui custo adicional, uma vez que já foi pago com o dinheiro do seu imposto.
Quanto tempo leva?
O ato de acessar/baixar o aplicativo e registrar a solicitação é imediato.
Sobre estas informações
Unidade(s) responsável(is)
Atos regulamentadores
- Não informado.
Manifestar-se
Para orientações, dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, faça contato com a nossa Ouvidoria.
Para Pedido de Informação segundo a Lei nº 12.527/2011, utilize este serviço.