Carta de Serviço publicada conforme Processo SEI nº 19.0.162137-2, em atendimento à Lei nº 13.460/2017. Última atualização: 03/02/2023 às 18:38.
O que é?
Este conteúdo orienta sobre como obter 2ª via da Tarifa de Coleta de Lixo – oficialmente, Tarifa de Limpeza Urbana (TLU). A 2ª via é uma cópia do carnê, que permite o pagamento da tarifa. É útil em casos de extravio ou perda do carnê em papel (físico) ou para maior comodidade no pagamento pela internet. O serviço é concessionado pelo Município e operado por empresa concessionária.
Quem pode fazer?
Qualquer contribuinte da tarifa de coleta de lixo.
Onde e quando fazer?
Canais | Onde | Quando |
---|---|---|
Eletrônicos | Site: ambiental.sc | Todos os dias, 24 horas |
E-mail: atendimento@ambiental.sc | Todos os dias, 24 horas (1) | |
WhatsApp: (47) 99963-5900 | Segunda a sexta, 8h às 18h | |
Presenciais | Ambiental Joinville Localização: Rua Lages, 323 – Centro, Joinville – SC Prioridades de atendimento: pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos (Lei nº 10.048/2000) Tempo de espera: não informado |
Segunda a sexta, 8h às 18h |
Telefônicos | (47) 3441-0400 | Segunda a sexta, 8h às 18h |
Postais | Não é possível |
(1) Canal verificado e respondido de segunda a sexta, 8h às 18h.
Como fazer?
1) Solicitar a 2ª via
Por site
- Acessar ambiental.sc.
- Rolar a página até localizar “Acesso rápido” e clicar em “Emitir 2ª via”.
- Na página seguinte, selecionar uma das opções:
- ”Joinville – TCL” para a Tarifa de Coleta de Lixo Domiciliar.
- “Joinville – Hospitalar” para a Tarifa de Coleta de Lixo Hospitalar.
- Para a TCL – Tarifa de Coleta de Lixo:
- Selecionar o município: Joinville.
- Selecionar a opção de busca:
- Código do Imóvel (encontrado no carnê da Ambiental).
- Inscrição Imobiliária (encontrado no carnê do IPTU).
- Informar o número do documento selecionado (sem pontos ou traços).
- Selecionar “Não sou um robô” e clicar em “Acessar”.
- Na nova página (“Atendimento Virtual”), clicar em “2ª Via do Carnê / Boleto Interbancário”.
- Visualizar lista de parcelas a serem pagas.
- Selecionar parcelas a serem pagas.
- Realizar salvamento ou impressão da 2ª via.
- Para a TCLH – Tarifa de Coleta de Lixo Hospitalar:
- Informar o código do imóvel (encontrado no carnê da Ambiental);
- Selecionar as parcelas a serem pagas
- Escolher uma das opções para copiar a linha digitável, imprimir a fatura ou fazer o download.
Por e-mail ou WhatsApp
- Enviar mensagem para o e-mail atendimento@ambiental.sc ou WhatsApp: (47) 99963-5900.
- Aguardar resposta.
- Obter 2ª via.
Presencialmente
- Reunir as seguintes informações:
- CPF ou CNPJ do titular do imóvel; ou
- Código do Imóvel; ou
- Inscrição imobiliária.
- Dirigir-se à Ambiental Joinville no endereço e período informados.
- Aguardar atendimento.
- Ao ser atendido, apresentar informações reunidas conforme item 1.
- Obter 2ª via.
Por telefone
- Entrar em contato pelo telefone (47) 3441-0400.
- Fornecer informações solicitadas.
- Aguardar recebimento da 2ª via por e-mail.
2) Pagar a tarifa
O pagamento dos boletos pode ser realizado na rede bancária (agências, internet banking e aplicativos) ou nas casas lotéricas. No atendimento presencial, é possível realizar o pagamento com cartão de débito e crédito.
Quanto custa?
Este serviço não possui custo adicional, uma vez que já está previsto na Tarifa de Limpeza Urbana.
Quanto tempo leva?
A obtenção da 2ª via por site é imediata. Nos demais canais, não informado.
Sobre estas informações
Unidade(s) responsável(is)
(2) A unidade é responsável por estas informações e pela fiscalização da concessão do serviço no território do Município. A operação do serviço é de responsabilidade de empresa concessionária.
Atos regulamentadores
- Decreto nº 51.941, de 22 de dezembro de 2022
- Decreto nº 51.940, de 22 de dezembro de 2022
- Decreto nº 12.172, de 30 de dezembro de 2004
Manifestar-se
Para orientações, dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, faça contato com a nossa Ouvidoria.
Para Pedido de Informação segundo a Lei nº 12.527/2011, utilize este serviço.