Informação de Unidade publicada conforme Processo SEI nº 24.0.229930-9, em atendimento à Lei nº 12.527/2011 e à Lei nº 13.460/2017. Última atualização: 19/01/2026 às 11:26.
Finalidade
Núcleo de Gestão da Qualidade e Processos – SES.UQD.NGQ é uma coordenadoria da Secretaria da Saúde – SES, do Município de Joinville (SC), responsável por fortalecer a governança da qualidade na Secretaria. A unidade tem as seguintes atribuições:
- Mapeamento de processos – levantar e analisar procedimentos existentes, identificando ineficiências, sugerindo melhorias para aumentar a eficácia, otimizando recursos e reduzindo custos;
- Liderança estratégica – propor diretrizes e estratégias de qualidade para a SES;
- Padronização – buscar a conformidade dos processos baseados nas normas e regulamentações (como ISO 9001, por exemplo), garantindo que produtos e serviços atendam aos padrões estabelecidos;
- Cultura da qualidade – promover e apoiar iniciativas voltadas para a segurança do usuário, buscando a excelência contínua, visando disseminar a cultura de qualidade e segurança para os serviços de saúde;
- Segurança do paciente – estrutura de atividades organizadas que cria culturas, processos, procedimentos, comportamentos, tecnologias e ambientes na área da saúde, que reduz riscos de forma consistente e sustentável, diminui a ocorrência de dano evitável, torna os erros menos prováveis e reduz o impacto do dano quando este ocorrer (OMS, 2021);
- Monitoramento – acompanhar as iniciativas tomadas no contexto da qualidade e reavaliar periodicamente os resultados.
Serviços
Esta unidade desempenha atividades internas à Administração Pública Municipal e não presta serviços diretos a usuários.
Funcionamento
Localização: Centro de Atendimento ao Cidadão, Rua Dr. João Colin, 2719 – Santo Antônio – 89218-035, Joinville – SC
Horário ao público: segunda a sexta, 7h30 às 16h30, exceto feriados e pontos facultativos
Setor de atendimento: recepção central
Canais para comunicação: (47) 3491-5133 | ses.uqd.ngq@joinville.sc.gov.br
Canais para manifestação: Ouvidoria
Atos regulamentadores
Unidade superior
Unidade de Qualidade e Desenvolvimento Institucional – SES.UQD
Pessoa responsável
Cibely Schipitoski – Coordenador(a).