A Prefeitura de Joinville dá um passo inédito na modernização da saúde pública e ampliação do atendimento. Nesta terça-feira (20/10), o município lançou o Programa Saúde Conectada com a ativação da plataforma de videoconsultas que vai oferecer 30 mil consultas a mais, todos os meses, para os joinvilenses.
O evento contou com a presença da prefeita Rejane Gambin, da secretária da Saúde de Joinville, Daniela França Cavalcante, vereadores, secretários municipais, representante do Conselho Municipal de Saúde, autoridades, gestores da saúde e convidados.
Com a videoconsulta, anualmente, Joinville terá um incremento de até 360 mil consultas. Hoje são cerca de 96 mil consultas em Unidades Básicas de Saúde da Família (UBSFs) todos os meses e este número vai subir para até 126 mil.
“Com esta modernização, aumentamos em mais de 30% o número de consultas nas nossas unidades básicas de saúde. O Saúde Conectada representa mais rapidez e atendimento acessível para o joinvilense onde ele estiver”, explica a prefeita Rejane Gambin.
A secretária da Saúde de Joinville, Daniela França Cavalcante, detalha que o serviço vai atender pacientes que precisam de consulta para situações menos urgentes e renovação de receitas, além de atendimento de pacientes em acompanhamento contínuo e busca ativa.
“É o mesmo que ter um profissional de saúde a mais em cada uma das nossas 51 unidades básicas. Um número bem representativo na nossa rede e uma ampliação da assistência em saúde dos joinvilenses”, reforça.
O contrato entre a Prefeitura de Joinville e a empresa Assina Tecnologia Gestão em Saúde S.A., a Kompa Saúde, e prevê investimento de cerca de R$ 17 milhões para até 30 mil videoconsultas mensais durante dois anos.
Acesso pode ser feito de casa pelo App Joinville Fácil, site da Prefeitura, WhatsApp e 0800
As videoconsultas estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive em feriados e pontos facultativos. O atendimento pode ser feito pelo aplicativo Joinville Fácil, site da Prefeitura pelo WhatsApp (47) 98921-3980 e pelo 0800 887 1627.
Qualquer pessoa maior de 18 anos, que esteja em Joinville, seja morador ou visitante, pode ser paciente. O serviço não está disponível para menores de idade. Por dia, são disponibilizadas 1 mil consultas. Os atendimentos não realizados em um dia serão transferidos para o seguinte.
Ao acessar o serviço, é necessário informar o CPF e, no primeiro acesso, preencher um breve cadastro. É fundamental autorizar a permissão para identificar a localização, o que garante que a pessoa esteja em Joinville.
A assistente virtual Fran, alinhada com os protocolos de atendimento adotados no município, faz a coleta inicial de informações. Depois disso, o usuário é encaminhado para um profissional de saúde. Inicialmente, um enfermeiro e, caso necessário, um médico.
O histórico do paciente, como receitas médicas e atestados, ficam salvos no login. Todas as receitas e atestados emitidos durante o atendimento também são enviados por mensagem via WhatsApp, no número indicado no cadastro.
Cada pessoa pode realizar até dois atendimentos médicos a cada 30 dias. Caso o paciente necessite de mais consultas ao longo do mês, deve procurar uma Unidade Básica de Saúde da Família para atendimento presencial. Em casos de urgência, o paciente também pode ser orientado a buscar atendimento presencial e o profissional poderá acionar o SAMU.
O acesso remoto pode ser feito de onde o paciente estiver, inclusive de casa, onde familiares podem auxiliar. Joinville também disponibiliza, como projeto piloto, consultórios virtuais em seis UBSFs (Fátima, Cubatão, Glória, Floresta, Jardim Paraíso e Leonardo Schilickman). Desde o dia 14 foram cerca de 300 atendimentos.
“A videoconsulta é um serviço complementar ao que o joinvilense já tem. A gente não está deixando de atender ninguém. As Unidades Básicas continuam com as mesmas equipes, mas com 30% a mais de consultas à disposição. O que a gente quer é facilitar a vida do joinvilense, que agora tem a saúde na palma da mão”, ressalta a prefeita Rejane Gambin.
Os serviços de saúde à distância com a utilização de tecnologias e ferramentas de comunicação são regulamentados pela Lei Federal 14.510/2022 e pela Resolução 2.314/2022 do Conselho Federal de Medicina. Em Joinville, a Lei Municipal 10.219/2026, de autoria do vereador Ascendino Batista, institui os serviços de telessaúde no âmbito da rede municipal de saúde.
