A partir desta terça-feira (16/6), quem necessita de atendimento nas secretarias e órgãos municipais instalados no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) poderá agendar horário pelo aplicativo Joinville Fácil. A nova funcionalidade foi implantada pela equipe de tecnologia da informação da Prefeitura de Joinville.
É possível agendar horário para atendimentos referentes ao cadastro habitacional, na Secretaria de Habitação; para esclarecer dúvidas sobre Alvará Sanitário e Habite-se Sanitário com a Secretaria da Saúde; para ser atendido pelo Procon e para orientações sobre licenciamento, autos de infração e outros serviços da Secretaria de Meio Ambiente.
Para agendar um horário, é necessário ter o aplicativo Joinville Fácil instalado no celular ou então acessar o site facil.joinville.sc.gov.br. O login e a senha são os mesmos da conta Gov.br.
Ao acessar o sistema, o usuário deverá clicar no botão azul com um sinal de mais, que aparece na parte inferior da tela. Na próxima aba ele deve clicar em “agendar atendimento”. Depois vai escolher qual o serviço que deseja agendar e selecionar a data e horário.
Importante ressaltar que o usuário deve ficar atento se há orientações sobre documentos específicos que devem ser apresentados no momento do atendimento.
Outra questão é a recomendação para que a pessoa chegue ao Centro de Atendimento ao Cidadão, que fica na rua João Colin, 2719, com pelo menos 15 minutos de antecedência. Ao chegar ao local, basta se apresentar na recepção para que seja realizado o check-in no sistema.
Mesmo com a possibilidade de agendamento, os serviços continuarão ofertando horários para quem procura o local presencialmente, sem que tenha horário reservado. Porém, com o agendamento, o cidadão tem uma maior tranquilidade, pois já sabe o horário em que será atendido.
Outros agendamentos como atendimento no Espaço do Empreendedor e na Secretaria da Fazenda já estavam e continuam disponíveis no aplicativo.
Serviço mais perto do cidadão
Desenvolvido pela área de tecnologia da Secretaria de Administração e Planejamento, o aplicativo Joinville Fácil reúne funcionalidades que facilitam o acesso a serviços pelos moradores de Joinville.
No app, é possível consultar e pagar débitos como o IPTU, conferir os animais disponíveis para adoção no Centro de Bem-Estar Animal (CBEA) e interdições de trânsito, agendar serviços e abrir solicitações para áreas como sinalização de trânsito.
A Ouvidoria da Prefeitura também atende pelo aplicativo. Ao abrir uma manifestação pela ferramenta, é possível acompanhar o atendimento diretamente pelo celular.