Desde o fim da manhã de terça-feira (27/1), a central telefônica da Prefeitura de Joinville apresenta instabilidade que pode interferir na realização de ligações entre os ramais e receber ligações externas tanto no prédio da Prefeitura quanto nas demais secretarias e serviços.
Desde que a instabilidade foi identificada, a equipe de Tecnologia da Informação da Secretaria de Administração e Planejamento (SAP) está trabalhando integrada com técnicos da empresa prestadora do serviço para normalizar o sistema.
A prestadora de serviço que atende diversos entes públicos no Brasil, detectou um incidente de segurança pontual em seus sistemas internos, que causou instabilidade em outros sete municípios em diferentes estados como Santa Catarina, São Paulo, Paraná e Espírito Santo.
Durante a noite de terça-feira, foi possível restabelecer o contato com os telefones do Hospital São José e Unidades de Pronto-Atendimento. Porém, na manhã desta quarta-feira (28/1), a instabilidade retornou em todos os telefones.
Os técnicos continuam atuando e a SAP fez uma notificação formal ao fornecedor para que o serviço seja restabelecido o mais breve possível, priorizando serviços de Saúde, Assistência Social, Trânsito e Segurança. No momento, não há como prever um prazo para a normalização do sistema.
Importante pontuar que os serviços de internet continuam operando normalmente e que a Prefeitura de Joinville possui serviços da Plataforma Google Workspace em que o contato entre os servidores pode ser feito instantaneamente pelo chat, com o uso do e-mail corporativo. Além disso, as unidades possuem celulares corporativos que podem ser usados em situações pontuais como esta.
Não há interferência no atendimento de usuários que procuram presencialmente as unidades municipais. Outra forma de fazer contato com os serviços municipais é via e-mail. Os endereços estão publicados no site da Prefeitura, na página de cada unidade.
Como o telefone 156 não está operando, os registros na Ouvidoria podem ser feitos pelo aplicativo Joinville Fácil ou no site joinville.sc.gov.br.
Para situações de emergência, a Guarda Municipal pode ser acionada pelo número (47) 98824-4988; os Agentes de Trânsito atendem pelo (47) 99622-2532 e a Defesa Civil está disponível no número (47) 98910-9056. O contato com o Conselho Tutelar é pelo (47) 98807-4152.
Diversos serviços municipais também estão disponíveis por meio da opção de Autosserviço, pelo site www.joinville.sc.gov.br.
Os contatos da Companhia Águas de Joinville permanecem atendendo normalmente. O contato pode ser por meio do 0800 317 0708, WhatsApp (47) 99771-8115, ou site aguasdejoinville.com.br.