Sobre o site

Guia de orientações sobre conceitos e uso do site oficial do Município de Joinville (joinville.sc.gov.br).

Seções

Busca
Tudo o que está no site é encontrado na Busca. Digite uma ou mais palavras na caixa que aparece na capa ou no alto das páginas, tecle “Enter” e veja os resultados. Se necessário, use os filtros.

Serviços
Instruções sobre como e onde solicitar, como é o processamento e como obter serviços públicos. Exemplos: ligação de água, emissão de certidão ou alvará, agendamento de consulta médica, matrícula de criança em escola, cadastramento em programa social etc. São categorizados em Assuntos e listados de A-Z na busca filtrada por Serviços.

Eventos
Informações de acontecimentos programados, realizados ou relacionados à Administração Pública, que têm data/hora para começar e data/hora para terminar, podendo se repetir ou não ao longo do tempo. Exemplos: conferências, congressos, cursos, feiras, exposições e espetáculos, desfiles e, também, serviços temporários e processos seletivos (inscrições). São listados por período (data de início ou data de fim) na busca filtrada por Eventos.

Institucionais
Páginas que descrevem finalidade, funcionamento e outras características de órgão, unidade, programa ou projeto sob competência do Município. São listadas de A-Z na busca filtrada por Institucionais. Órgãos da administração superior, como secretarias e autarquias, também ficam listados por tipo na página Departamentos.

Publicações
Coleções de documentos e/ou de links, como atas, relatórios, listas de aprovados em processos de seleção etc. Também podem conter links para outras coleções. São listadas por ordem de atualização (a mais recentemente atualizada fica no topo da lista) na busca filtrada por Publicações.

Notícias
Relatos que destacam atos e realizações do Poder Executivo Municipal, como obras, inaugurações, lançamentos de programas e projetos. Também podem contar histórias de pessoas da Administração Pública, tratar de prêmios, conquistas, balanços e outros aspectos institucionais ou de governo. São listadas por ordem de postagem na busca filtrada por Notícias.

Princípios

Foco no cidadão
O site foi construído pensando-se a partir da percepção do usuário para a Administração Pública. Por isto, busca e serviços são prioritários.

Acessibilidade
O site foi desenvolvido para que qualquer pessoa – tenha deficiências visuais, auditivas, cognitivas ou mobilidade prejudicada das mãos – possa usá-lo. É processável por tecnologias assistidas de voz, navegável por teclado, adota conceitos universais de cor e contrate e adota linguagem cidadã.

Responsividade
O site foi desenvolvido para se adaptar a qualquer dispositivo, independentemente do tamanho da tela.

Não escolher, deixar que o cidadão o faça
O site foi desenvolvido para que o usuário procure o que deseja e não para que o Município selecione o que deseja que o usuário encontre. Por isto, não há banners ou destaques.

Conteúdo útil prioritário
Conteúdo útil é prioritário a conteúdo institucional.

Transparência
Ao permitir acesso a informações de serviços, unidades administrativas e outras, o site contribui com a transparência do Município.

Fazer com regras
O site é mantido com base em critérios técnicos universalmente recomendados, buscando atender normas legais e tendo em vista boas práticas de gestão de conteúdos.

Termos de uso

Usando o site e todo o domínio joinville.sc.gov.br
Ao utilizar todo o conteúdo e outras páginas dentro do domínio joinville.sc.gov.br, você concorda com os termos aqui descritos.

Serviços e operações online
Os serviços que são disponibilizados podem referenciar páginas internas ou externas ao domínio do Município de Joinville. Domínios externos podem não seguir as mesmas diretivas de nossos termos e condições de uso, sendo recomendada a leitura da documentação dos sites externos antes de qualquer envio de informação.

Referências
Não impedimos de forma alguma que você referencie este site em outras páginas. Não podemos referenciar qualquer tipo de conteúdo fora de nosso domínio sem o consentimento do autor.

Aviso legal
Trabalhamos para manter o site atualizado, mas não damos quaisquer garantias quanto à exatidão dos conteúdos. Não nos responsabilizamos por danos que podem ser causados pela utilização incorreta do conteúdo do site por terceiros de forma maliciosa ou não.

Remoção de conteúdo
Caso você ache que um conteúdo do site viole leis de direitos autorais, exponha informações pessoais ou que possa conter imagens ou textos de conteúdo obsceno ou difamatório, registre manifestação.

Informação sobre você e visitantes do site
Todas as informações que você precisa saber estão na política de privacidade. Esteja ciente, também, de que dados que venham a ser fornecidos por você são verdadeiros e de responsabilidade sua.

Invasão, negação de serviço e outros delitos
Você não deve inserir quaisquer tipos de malwares ou conteúdo malicioso no site nem tentar obter acesso à área de gerenciamento de conteúdo, local de armazenamento, base de dados ou servidor de hospedagem. Você também não deve realizar ataques distribuídos ou não de negação de serviço. Quaisquer dessas tentativas de violação estarão sujeitas às leis, havendo, desta forma, esforço para identificar a identidade do autor.

Aplicação das leis
Os termos presentes estão escritos de acordo com as leis brasileiras. Quaisquer disputas jurídicas que possam ser criadas poderão ser analisadas sob jurisdição federal, estadual ou municipal.

Aspectos gerais
Não nos responsabilizamos por falhas deste termo de uso em que as circunstâncias estão fora de nosso controle. Caso algum termo descrito seja considerado inválido, inaplicável ou ilegal, por qualquer motivo que seja, o restante dos termos continuará em vigência. O fato de não utilizarmos algum termo aqui descrito em determinadas situações, não significa que não o usaremos em outra oportunidade.

Atualizações e alterações dos termos
O não cumprimento destes termos por você e a não tomada de providências imediatas por nós não significa que estamos renunciando a quaisquer direitos que temos. Podemos tomar providências futuras, caso julgarmos necessário maior avaliação ou qualquer outro motivo que seja. Podemos alterar os termos aqui descritos sem nenhum aviso prévio.

Privacidade

Informações coletadas
Coletamos algumas informações quando você navega neste site:

  • endereço IP;
  • informações sobre o browser usado;
  • cookies;
  • comentários nas páginas do site.

Estas informações são anônimas e nós não podemos identificá-lo com estes dados.

Outras páginas dentro do domínio joinville.sc.gov.br
Dentro do domínio joinville.sc.gov.br, há links para serviços que a Prefeitura presta que podem pedir cadastros e fornecimento de dados pessoais para a utilização. Toda a informação, depois de recebida, é guardada em nossos servidores ou em serviços terceiros. Temos normas para mantê-las seguras e em sigilo. Nenhuma informação é repassada para empresas privadas. 

Apesar do cuidado ao receber os dados, não podemos garantir segurança na transmissão, já que o envio de dados via internet não é completamente seguro. Todos os dados informados por você estão sujeitos à possíveis vulnerabilidades de segurança e você concorda com isso ao enviá-los para nós.

Redirecionamentos
Este site contém botões que redirecionam a página visitada para outros sites. A política de privacidade é aplicada somente ao domínio joinville.sc.gov.br, ou seja, qualquer site fora desse domínio não é coberto pela nossa política de privacidade.

Cookies
Os cookies usados pelo site são para levantamento de estatísticas de acesso. Você pode desativar o uso dos cookies Google Analytics.

Envio de conteúdo

Acesse Enviar conteúdo ao site para saber como funciona a submissão de conteúdos para publicação.

Perguntas frequentes

Tive problemas ao usar o site. O que faço?
Registre manifestação.

Não achei o que preciso na capa do site. O que faço?
A página inicial ou capa do site é um ponto de partida para as principais áreas do site. Não há como deixar fixo nela tudo o que está no site ou o que cada usuário deseja ou necessita. Para encontrar conteúdos específicos que não estejam na capa, use a busca ou navegue nas seções ServiçosEventosInstitucionaisPublicações ou Notícias.

Posso tirar um alvará ou uma certidão pelo site?
Recomendamos que leia os conteúdos da seção Serviços e faça o passo-a-passo descrito neles para saber como agir em cada caso. Há serviços municipais que já permitem obter resultados de forma eletrônica; outros, ainda não. 

Fiz o que está indicado em um serviço e quando cheguei no órgão responsável, o processo era diferente.
Registre reclamação, descrevendo as diferenças entre o que você encontrou no site e o que lhe disseram no órgão.

Solicitei um serviço e está demorando muito ou houve problema.
Registre reclamação sobre a demora.

Liguei em um órgão e me orientaram a ver este site. Isto está correto?
Sim. Este site é uma fonte de orientações e de conteúdos de todo o Poder Executivo Municipal e, muitas vezes, sua consulta é recomendada por funcionários e gestores públicos municipais. Use a busca ou navegue nas seções ServiçosEventosInstitucionaisPublicações ou Notícias para encontrar o que deseja. Se, mesmo assim, você não encontrou o que procura, registre reclamação ou sugestão.

Utilizei a pesquisa, mas muita coisa foi encontrada. Como filtro os resultados?
Use as opções que estão em “Filtrar”, na busca, para filtrar apenas o que você deseja. Acesse o tópico O que encontro no site para entender mais sobre os tipos de conteúdo.

Sou gestor ou funcionário público municipal e quero sugerir um conteúdo ao site. Como faço?
Acesse Enviar conteúdo ao site.

Por que não há banners ou há poucas imagens no site?
Acesse o tópico Princípios.

Acho o site muito feito. Ele não divulga a cidade.
Acesse o tópico Princípios. O site foi construído para ser uma biblioteca de conteúdos úteis aos cidadãos. Não é seu objetivo fazer propaganda da cidade. Quanto à estética, ele foi desenvolvido para ser impessoal e para atender critérios técnicos, como ser simples, acessível e útil. Se, mesmo assim, você desejar manifestar sua opinião, registre reclamação ou sugestão.

Não encontrei resposta para minha dúvida. O que faço?
Registre reclamação ou sugestão sobre o que você acha que falta ou que poderia melhorar.

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