Carta de Serviço publicada conforme Processo SEI nº 20.0.063621-1, em atendimento à Lei nº 13.460/2017. Última atualização: 23/04/2021 às 11:56.
O que é?
Este conteúdo orienta sobre como obter informações e orientações em saúde, junto ao Município de Joinville (SC), sobre os seguintes assuntos:
- orientações e informações sobre saúde em geral;
- informações sobre consultas e exames especializados (fila de espera e regulação);
- informar focos de zoonoses (mosquitos e outros animais) – Vigilância Ambiental;
- denúncias relacionadas à COVID-19 – Vigilância Sanitária.
Quem pode fazer?
Qualquer pessoa.
Onde e quando fazer?
| Canais | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Eletrônicos | Web Saúde (apenas para mensagem de texto; não ligar via WhatsApp para (47) 3481-5165) | Segunda a sexta-feira, 7h às 19h, exceto feriados e pontos facultativos |
| Presenciais | Não é possível | |
| Telefônicos | Ligue Saúde: (47) 3481-5165 (apenas ligação via telefone fixo ou celular; não ligar via WhatsApp) | Segunda a sexta-feira, 7h às 19h, exceto feriados e pontos facultativos |
| Postais | Não é possível |
Como fazer?
- Acessar o(s) canal(is) informado(s).
- Informar um dos seguintes números, para obter informações e orientações relativas a:
- 0 – Acesso à Saúde em Geral;
- 1 – Consultas e Exames Especializados – Regulação;
- 2 – Mosquitos e Zoonoses – Vigilância Ambiental;
- 3 – Vigilância Sanitária.
- Receber informações e/ou orientações.
- Proceder conforme orientações, se for o caso.
Quanto tempo leva?
O tempo irá variar conforme demanda de usuários, tanto no “Ligue Saúde” como no “Web Saúde”. Ao acessar “Web Saúde”, usuário receberá mensagem caso serviço não esteja disponível ou com tempo de atendimento maior que o ideal.
Sobre estas informações
Unidade(s) responsável(is)
Atos regulamentadores
- Não informado.
Manifestar-se
Registrar manifestação para reclamação, sugestão ou elogio sobre estas informações. Para informações adicionais, registrar pedido de informação.